Política de Garantia

Política de Garantia

Recurso 2

En Bloomshell, nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, hemos establecido una política de garantía para los productos cosméticos que adquieras con nosotros. Una vez recibas tu producto, tendrás un plazo de 3 días para revisarlo y asegurarte de que se encuentra en buen estado.

Si al momento de la revisión encuentras algún producto en mal estado, te pedimos que nos lo comuniques de inmediato para poder tomar las acciones necesarias.

En caso de que encuentres un producto en mal estado, procederemos a realizar la devolución del producto y a realizar el correspondiente reembolso. Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras y que puedan disfrutar de productos de calidad.

Es importante tener en cuenta que al momento de realizar una compra con nosotros, aceptas nuestra política de compra y garantía. Esto implica que estás de acuerdo con los términos y condiciones establecidos, incluyendo el plazo de 3 días para realizar la revisión y reportar cualquier inconveniente.

Estamos comprometidos en garantizar la calidad y durabilidad de nuestros productos cosméticos. Para ello, como cliente mayorista debes contar con un buen bodegaje a una temperatura ambiente adecuada para preservar la integridad de los productos. Queremos ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable, por lo que te aseguramos que tomaremos todas las medidas necesarias para resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos dentro de los 3 días hábiles.

Si deseas ejercer el derecho de retracto de la compra, dispones de 3 días para enviar la novedad y poder realizar este proceso. Es obligatorio que ningún producto haya sido modificado o abierto, en caso de que los productos estén abiertos, no se aceptarán cambios ni retracto.

Gracias por confiar en Bloomshell y por ser parte de nuestra comunidad.
Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y garantizar tu satisfacción con nuestros productos cosméticos.

Políticas de Garantía – Transportadoras

Instrucciones para presentar garantías o faltantes de productos con las transportadoras:

Para cualquier reclamación relacionada con garantías o productos faltantes, es imprescindible contar con grabaciones de cámaras y videos que muestren el proceso de entrega de la caja, así como la apertura y verificación del contenido.
Recuerda que, como empresa, también disponemos de cámaras para respaldar la información de ambas partes. Esto nos permitirá gestionar la situación de manera más eficaz y rápida.

Para asegurar un proceso de garantía eficaz, es imprescindible seguir los siguientes pasos:

  1. Registro de la Recepción: Si el cliente mayorista no cuenta con cámaras de seguridad, es necesario realizar un video desde el momento en que se recibe el producto. Esto incluye la grabación de la hora de entrega y el reporte de la transportadora.

  2. Grabación Completa: El video debe ser grabado desde la apertura del paquete hasta el final de la revisión del producto. Es importante no realizar ningún corte en la grabación, ya que estas pruebas son fundamentales para el proceso de garantía, deben contar con fecha y hora y coincidir con fecha de entrega de sus pedidos.

SIN CÁMARAS NO RESPALDAN NINGUNA GARANTÍA DE PRODUCTOS FALTANTES.

¡Gracias por tu colaboración!