Políticas de envíos
En la ciudad de Medellín solo manejamos servicio a domicilio.
No contamos con punto de recogida.
- El valor del envío será asumido por el cliente y depende del tamaño, peso y dirección de entrega.
- Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
Envío gratis / Ayuda de envío
- Para compras superiores a $2.000.000 COP, se ofrece envío gratis o ayuda de envío.
- El monto de la ayuda se transfiere a la cuenta del cliente.
- El valor mínimo de la compra debe ser el total a pagar después de aplicar descuentos.
Condiciones especiales
Envío gratis NO aplica para:
- Direcciones reexpedidas o intermedias.
- Envíos considerados costosos, es decir, aquellos cuyo valor supere los $25.000 COP.
- En estos casos, se brinda una ayuda parcial de envío por un valor máximo de $25.000 COP, la cual será transferida a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente.
Responsabilidad de las transportadoras
- Las empresas transportadoras prestan un servicio de terceros y cuentan con sus propios tiempos y días hábiles de entrega.
- En caso de demoras, retrasos o inconvenientes presentados por la transportadora, estos serán responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte.
- No nos hacemos responsables por retrasos, novedades o incumplimientos ocasionados por la transportadora una vez el envío haya sido despachado.
Tiempo de envío de la guía
- El tiempo de promesa para el envío de la guía es de 1 a 8 días hábiles, sin contar sábados, domingos ni festivos.